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 Home > 고객센터 > 자주하는 질문과 답변 |
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홈워크 무료충전샵은 해당 제휴사에서 관리를 하고 있습니다.
그러므로 이용하신 충전샵에서 포인트가 원할히 적립이 이루어지지 않을 경우
홈워크에서는 바로 확인이 어려운 상태입니다.
무료충전소 상단 [미지급문의] 이용하여 해당 제휴사에 문의하여 주시기를 바라며
포인트 적립은 담당제휴사에서 접수내용 확인후 수동으로 적립해 드리고 있는 상태로서
2~3일 정도 소요될 수 있으니 시간을 갖고 기다려 주시기 바랍니다.
만약, (주말제외) 2~3일정도 후에도 계속적으로 포인트 지급이 안되신다면
홈워크 아이디, 이벤트명, 참여하신 일자, 참여하신 핸드폰번호, 성함을
1:1문의 또는 고객센터로 알려주시면 확인후 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.
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숙제닷컴에서는 컨텐츠 구매전 제목 클릭시 팍업되는 [등록정보창]을 통하여
제목, 파일형식, 포인트, 패이지수, 소개글, 본문내용, 목차 등 컨텐츠에 대한
여러가지 정보를 확인하신후 다운로드 할 수 있습니다.
등록정보창에 기재된 내용과 상이하거나(허위컨텐츠), 불량컨텐츠일 경우
먼저 판매회원에게 쪽지,덧글로 문의하시어 답변을 얻으시기 바라며, 판매회원이 실시간으로
확인을 하는 것이 아니므로 2~3일 시간의 여유를 갖고 기다려 주시기 바랍니다.
만약 판매회원께 문의후에도 연락이 계속적으로 없을 경우
[고객센터]-[불량컨텐츠신고]에서 담당팀에 접수할 수 있으며, 접수된 내용확인후
담당팀에서 처리가 이루어지므로 참고해 주시기 바랍니다.
※ 컨텐츠 환불은 판매회원의 개인정보에 해당되므로 운영팀에서 임의로 처리할 수 없습니다.
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홈워크에서 포인트 충전은 결제대행사를 통해 처리되고 있습니다.
결제 후 결제 대행사의 최종승인 결과가 숙제닷컴에 반영되기 위해서는
결제사의 사정에 따라서 약간의 시간이 걸리는 경우가 있습니다.
결제 완료 후 포인트가 적립되지 않은 경우는 우선 익스플로로 상단의 새로고침(F5) 을
클릭하여 창을 새로 고쳐 결제 결과를 확인하여 보시기 바라며, 대개 수분의 시간이 소요될수 있습니다.
※ 결제내역은 [마이페이지]-[포인트적립내역]에서 확인가능합니다.
만약, 결제승인번호를 입력하는 과정에서 오류가 발생되었다면
결제가 정상적으로 처리가 된 것이 아니므로 다시 결제시도해 주시기 바랍니다.
계속적으로 결제가 원할하지 않을 경우 1:1문의 및 고객센터로 연락주시면
확인후 처리해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
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홈워크에 등록된 모든 자료는 담당팀에서 확인후 승인이 되고 있습니다.
즉, 열리지 않거나 손상된 파일은 자료가 등록되지 않습니다.
자료 다운로드후 " 파일을 열수 없습니다. " 라고 확인되는 것은
사용하시는 PC에 자료를 저장하지 않고 바로 열기를 했을때 발생되는 메세지입니다.
모든 자료는 다운로드시 [다운로드클릭]→[저장]→[열기]를 하시면
이용하시면 모든 자료를 확인해 보실 수 있습니다.
또한, 대부분의 자료는 한글문서로 이루어져 있으며 각 파일형식에 맞는 프로그램이
사용하시는 PC에 설치되어 있지 않을시 다운로드후 자료확인이 원할하지 않을수 있습니다.
등록정보창에 있는 " 뷰어다운로드 " 를 이용하여
PC에 저장하시어 설치하신후 자료를 이용해 주시기 바랍니다.
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